物业不再是「拦路虎」：小区充电设施日常管理责任清单

一句话概括：小区建充电桩，最怕业主和物业互相踢皮球：业主说物业不配合，物业说没依据不敢批。佛山这份指引把双方责任列成清单——业主怎么用、物业怎么巡、出事怎么报，写得明明白白。对烟台正在推进小区充电的运营方，这类清单是和物业谈判、签协议的现成模板，边界清楚才好协作。

实操要点

• 东上新能源监测后台识别过温、漏电等异常，会同步推给物业与运维，按指引先停用再处置，避免小隐患变大事故。
• 安全冗余靠这条硬规矩，绝不能带病坚持。
• 隐患停用的硬规矩指引强调发现安全隐患立即整改，不能立即整改的应当停用并设置警示，消除后方可恢复。
• 隐患停用的硬规矩把「带病运行」堵死，先停用再处置，小隐患不至于变大事故，居民一时的不便换来整栋楼的安心。
• 先停用再处置，把风险摁在萌芽，居民一时的不便换来的是整栋楼的长期安心。
• 这条把「带病运行」的路堵上。
• 先停用再修，风险摁在萌芽，居民一时不便，换整楼长久安心。
• 对居民，停用可能不便，却是对整栋楼负责；对运营方，停用是标准动作而非例外，把风险控制在最小范围，才是负责任的态度。

业主或受托人应当完成以下工作：（一）规范使用充电设施，保持充电设施周边整洁、干燥。在充电设施周边禁止堆放易燃易爆物品和其它杂物。（二）在充电设施旁设置警示标志，张贴业主电话、物业服务企业电话、消防救援电话等联系方式（示范文本见附件8）。（三）定期对充电设施开展电气安全、消防及防雷设施安全检查、维修保养、隐患排查。如发现安全隐患应当立即整改，不能立即整改的，应当立即停用，并设置警示标识，待安全隐患消除后，方可恢复使用。（四）定期对充电设施进行安全风险评估，对安全风险评估报告提出的不符合项，应当及时采取相应安全措施和落实不符合项的整改。（五）自检查、维保工作完成之日起一个月内，将充电设施安全检查和隐患整改记录台账、安全风险评估报告、维修保养记录等提交物业服务企业存档。

第十六条 物业服务企业应当认真落实《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消防法》《广东省实施〈中华人民共和国消防法〉办法》《高层民用建筑消防安全管理规定》《广东省物业管理条例》等有关规定，严格按照物业服务合同的约定，开展以下工作：（一）加强对充电设施周边环境的日常巡查工作，发现安全隐患时，立即设置警示标识并通知业主立即停止使用，进行维修或整改，待故障或安全隐患消除后，方可恢复使用；（二）针对充电设施可能发生的生产安全事故的特点和危害，进行风险辨识、评估和应急资源调查，制定完善本单位事故应急预案，定期开展事故应急救援演练和人员避险自救培训，提升现场应急处置能力。

出处：《中华人民共和国民法典》统建统服的本地价值佛山指引也倡导对符合条件项目引入运营商以「统建统服」模式建设共享充电设施、实施智能有序充电。这与烟台小区现状高度匹配：物业缺乏专业人手，业主缺乏技术能力，由东上新能源统一建设运维，既满足清单要求，也减少双方摩擦。专业的人做专业的事，安全才有保障，物业也省心。烟台小区现状正是物业缺人手、业主缺技术，由我们兜底，责任清、痕迹明，居民用桩更放心，社区补能才可持续运转。统建统服的本地价值在清单里一目了然：专业人做专业事，物业省心、居民放心，社区补能才可持续运转，摩擦也最少。专业人做专业事，摩擦降到最低，社区补能才不至于卡在人与人的扯皮里。专业事给专业人，摩擦最少，补能才不卡在人的扯皮里。

本地落地现状

• 过去物业常以「没依据」推脱，现在巡查与应急是明确职责。物业巡查成法定动作，协管员替代拦路虎，巡检与运营联动成双保险，小区充电才真正转得动。东上新能源在烟台已与300多个小区建立充电合作，可提供符合物业指引的建设与运维方案。
• 物业巡查成为法定动作文件规定物业加强对充电设施周边环境的日常巡查，发现隐患立即设警示并通知停用，制定应急预案并定期演练。拦路虎变协管员，小区充电才顺，居民少跑腿、运营少碰壁。东上新能源日常巡检可与物业联动，形成双保险。
• 物业从「拦路虎」变「协管员」，小区充电才转得动，居民少跑腿。如需与物业对接充电设施安全管理，欢迎致电 133-9535-8768，我们带着清单上门沟通。把责任写进清单，小区充电才能从扯皮变协同。协管员替代拦路虎，小区充电才转得动，居民少跑腿，运营也少碰壁。
• 过去物业以「没依据」推脱，现在巡查与应急是明确职责，运营方对接也有抓手，协作比对抗更出效率，安全也更稳，居民体验也更好。

深层逻辑

业主端的五项日常义务指引要求业主或受托人规范使用、周边禁堆易燃易爆物、设置警示并留联系方式、定期做电气消防检查与隐患整改、建立安全检查台账。五项义务把「装完就不管」堵死。东上新能源在统建统服中替业主承担大部分运维，但用户侧规范停车与配合检查仍要讲清。责任清单化是小区安全的基础，也是信任起点。业主清楚自己该做什么，运营商清楚该管什么，物业清楚该巡什么，三方各归各位，充电才不变成扯皮源。业主端五项日常义务把「装完就不管」堵死，清单化让三方各归各位，安全从用户的规范停车与配合检查开始，信任才有起点。清单让三方各就各位，安全从第一步就有人负责，信任也才有了生长的土壤。清单让责任归位，安全从第一步就有人扛，信任才有土壤。

原文来源：佛山市住房和城乡建设局

服务与保障

1. 违规上报打通监管物业劝阻无效时，要向消防救援、公安派出所、应急管理等提交违规行为报告书。责任链条从小区直通监管部门，形成闭环。东上新能源与物业签安全管理协议时，把上报流程写进条款，让各方知道边界。上报不是找茬，而是把失控风险及时交给监管力量，既保护居民也保护物业。责任链条从小区直通监管部门，形成闭环，违规者无处躲，守规者更安心，小区秩序也更稳，安全才有人兜底。违规上报打通监管，责任链条直通监管部门，失控风险及时交出去，守规者更安心，小区秩序也更稳。链条通到监管，失控风险有人接，守规矩的人安心，钻空子的人无处藏。监管接住失控，守规者安心，钻空者无处藏，秩序才稳。，守规矩的人安心，社区才稳。

常见问题

「实操要点」有哪些需要留意的细节？

东上新能源监测后台识别过温、漏电等异常，会同步推给物业与运维，按指引先停用再处置，避免小隐患变大事故。安全冗余靠这条硬规矩，绝不能带病坚持。

为什么「本地落地现状」值得关注？

过去物业常以「没依据」推脱，现在巡查与应急是明确职责。物业巡查成法定动作，协管员替代拦路虎，巡检与运营联动成双保险，小区充电才真正转得动。

怎么理解「服务与保障」？

违规上报打通监管物业劝阻无效时，要向消防救援、公安派出所、应急管理等提交违规行为报告书。责任链条从小区直通监管部门，形成闭环。

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