物业不得阻挠自用桩安装：山东这份答复给企业主吃下定心丸

这里要先说明：新能源车买回家，却被物业一句“不担责”挡在充电桩门外。烟台芝罘区这位业主的遭遇，最终由省能源局给出了明确说法。

一、政策背景：山东这份答复给企业主吃下定心丸

办件标题 物业阻拦安装新能源汽车充电桩 内容 尊敬的领导，我是山东省烟台市芝罘区通世新城小区的居民。响应绿色节能的国家号召，于2026年2月购买了一辆纯电动汽车。买完汽车后通世新城小区烟台诚耀物业以不担责为由，阻挠充电桩的安装。导致我新购买的电动汽车无法在自己车位安装充电桩充电。特请领导督促查办。答复内容 您好，问题已收悉，现答复如下：根据《关于加强和规范我省居民小区电动汽车充电基础设施建设的通知》（鲁发改能源〔2020〕1254号）文件规定，“物业服务企业对申请方提出的充电基础设施安装申请，按程序进行登记并出具证明，配合业主或其委托的建设单位及时提供图纸资料，协助现场勘查、施工，无相关部门书面认定意见，不得以安全、电力容量不足等理由阻挠业主安装自用充电桩”。对于物业阻挠充电桩安装行为，建议您向物业主管部门反映。感谢您对我们工作的支持。（办件编号：NYJXX20260300214；处理状态：处理完毕）

五、社区补能的良性闭环业主依法装桩、物业依法配合、运营商专业落地，三方各归其位，小区充电才能从“扯皮”走向“可用”。这也是烟台充电桩市场健康发展的微观基础。

四、实用建议

• 对烟台车主来说，保留沟通记录、引用1254号文，往往能推动卡点化解。必要时也可请专业运营商协助评估车位条件。烟台小区充电桩安装、充电车棚与物业协作方案，烟台专线 185-6100-3793，东上新能源·东电汇充。装桩受阻，依法有据。三、遇阻怎么办：找对主管部门省能源局答复也指明路径——向物业主管部门反映。

三、再往深看一层

一、鲁发改能源〔2020〕1254号：业主权利的硬依据这份省级文件写得直白：物业对安装申请要登记、出具证明、提供图纸、协助勘查施工，没有相关部门书面认定，不得以安全、容量不足等理由阻挠。一句话，配合是义务，阻拦需有法定依据。

原文是这样写的：原文来源：山东省能源局《物业阻拦安装新能源汽车充电桩》（办件NYJXX20260300214）

二、本地落地

• 把技术评估前置，很多阻点自然消解。
• 四、专业运营商的价值：把矛盾变成方案东上新能源·东电汇充在烟台与物业协作时，习惯先勘测、出方案、走合规流程，让物业“敢开证明、好开证明”。

联系方式：商务 133-9535-8768 ｜ 烟台专线 185-6100-3793 ｜ 报修 152-8878-3733 ｜ 客服 400-0535-020

对新建社区来说，充电配建比例已逐步纳入规划口径。提前预留容量与桥架路由，能省下后期改造的高昂成本。

物业与运营商的配合决定了社区充电能否长久。场地协调、供电容量核实、秩序维护与责任划分，最好在建桩之前就以书面形式明确，避免后期推诿。

选址上，通风、干燥、避开低洼积水与阳光直射是三个容易被忽略的要点。环境越稳定，设备故障率与老化速度就越低。

随着能效相关标准落地与大功率充电推广，早期低功率、低效率设备将逐步退出。对居民而言，这意味着单位时间补能效率的持续改善。

长途出行前建议提前规划补能点。通过运营方应用或地图平台查看实时桩位与状态，错峰补能，可显著降低高速服务区排队等待的概率。

从使用成本看，谷段充电与独立计量是居民最容易落地的两项省钱动作。夜间充电的度电成本通常明显低于白天，长期累积是一笔可规划的家庭开支。

对老旧小区而言，统建统服是化解个人报装难的有效路径。由专业运营商统一建设、统一运维，既解决了邻里纠纷，也让安全责任更清晰。

计价方式要看清“电费 + 服务费”两段构成，并确认是否有独立计量。账单可追溯，后期争议才好处理。

常见问题

关于「政策背景：山东这份答复给企业主吃下定心丸」，文中主要讲了什么？

五、社区补能的良性闭环业主依法装桩、物业依法配合、运营商专业落地，三方各归其位，小区充电才能从“扯皮”走向“可用”。这也是烟台充电桩市场健康发展的微观基础。

「实用建议」有哪些需要留意的细节？

对烟台车主来说，保留沟通记录、引用1254号文，往往能推动卡点化解。必要时也可请专业运营商协助评估车位条件。烟台小区充电桩安装、充电车棚与物业协作方案，烟台专线 185-6100-3793，东上新能源·东电汇充。

为什么「再往深看一层」值得关注？

原文是这样写的：原文来源：山东省能源局《物业阻拦安装新能源汽车充电桩》（办件NYJXX20260300214）

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